La saisie du message
A la réception d'un message (téléphonique, courrier, etc...), vous pouvez transmettre ce message à son destinataire. Ce message comprend des informations diverses sur l'émetteur, le type, le sujet, etc...
Il est possible de paramétrer le logiciel afin d'accompagner le message d'une alerte, avec recopie du sujet par courier électronique.
Chaque appel saisi est automatiquement historisé.

La consultation de messages
Chaque destinataire possible consulte la liste des messages. Vous avez la possibilité d'effectuer des recherches sur des messages non lus, déjà lus, le nom d'un client, etc...
Pour chaque message, il est possible de :

Traiter le message immédiatement. Un détail sera alors demandé, ainsi que le temps consacré

Transmettre le message à un autre intervenant. La raison sera alors demandée.

Mettre en attente le message pour un traitement futur.

La consultation de l'Historique
Les messages sont présentés sous forme de tableau récapitulatif, triés par date. Vous pouvez consulter l'historique d'un jour précis ou une globalité.
A chaque état de traitement correspond une couleur :

Blanc : réception

Vert : transmission

Bleu : attente

Rouge : retour

Options de paramétrage Vous pouvez paramétrer les noms des destinataires, des émetteurs, des clients, etc...