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- Le Lundi, 13 Février 2012 13:21
Option télégestion
2 solutions pour un service réactif et de qualité !
Nouveau : découvrez le site dédié MobilAddom.
Une bonne connaissance des métiers du service à la personne nous a amené à optimiser certaines tâches contraignantes. Ainsi, la saisie des interventions réalisées, débouchant sur la paye et la facturation, est l'un des points essentiels de cette démarche. Basée sur la téléphonie fixe ou à partir de solutions nomades, la déclaration des interventions en temps réel, associée au calcul possible des temps de trajet, vous assure une qualité de service, un gain de temps et d'efficacité. La fiabilité des informations permet de justifier, par intervention, la facturation et ainsi d'éviter les contestations.
Les solutions de télégestion sont directement interfacées avec les applications WX-Serfac, WX-Services et WX-Addom.
Solution de télégestion fixe
Le principe de base : à l'arrivée et au départ du domicile du bénéficiaire, le salarié appelle depuis la ligne fixe du bénéficiaire. Un serveur d'appel récolte les informations suivant un protocole défini.
Les avantages :
- Automatisation des saisies,
- Gratuit pour le bénéficiaire (si mise en place d'un numéro vert),
- Visualisation sur le planning des pointages, du prévu et du réalisé,
- Facturation au plus juste,
- Détail de la facturation par intervention,
- Gestion des alertes de non réalisation en temps réel,
- Automatisation des temps de déplacement.
La mise en place :
LOGISUD peut mettre en place un serveur de télégestion ainsi que le numéro vert d'appel. Le protocole peut être standard ou personnalisé. LOGISUD travaille aussi avec des partenaires tels que Appius.
Solution de télégestion mobile
Le principe de base : chaque salarié dispose d'un téléphone portable sur lequel une application est installée. Cette application permet de déclarer les interventions ainsi que de consulter les planning, les fiches bénéficiaires, les commentaires, un répertoire de contact et l'historique des horodatages. Un système de messagerie permet l'échange de messages entre les salariés et les administratifs. La déclaration utilise soit un système sans contact (norme NFC identique à la technologie de paiement sans contact), soit la photographie d'un code barre (technologie QRCode). Si le mobile dispose d'un GPS, les coordonnées peuvent aussi être transmises lors de la déclaration.
Les avantages :
- Tous les avantages de la téléphonie fixe,
- Information du salarié rapide et intuitive,
- Consultation des planning,
- Avertissement rapide en cas de changement,
- Suppression des déclarations papiers.
La mise en place :
LOGISUD fourni l'application sur téléphone mobile.
Un téléphone mobile compatible (Système Androïd ou BADA, capteur NFC, appareil photo, GPS et écran tactile suivant les options) ainsi qu'un forfait data adapté (préconisation de 5Mo/Mois) sont nécessaires.